Política de Privacidad

thalvenquiraagency - Plataforma de Pronósticos Presupuestarios

Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2025

1. Información General y Responsable del Tratamiento

En thalvenquiraagency, valoramos profundamente la privacidad de nuestros usuarios y estamos comprometidos con la protección de sus datos personales. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporciona al utilizar nuestra plataforma de pronósticos presupuestarios.

Responsable del Tratamiento

thalvenquiraagency
Dirección: C. León y Castillo, 229, 35005 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Teléfono: +34 968 292 942
Email: info@thalvenquiraagency.sbs
Sitio web: thalvenquiraagency.sbs

Esta política cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando utiliza nuestros servicios de pronósticos presupuestarios. Esta información nos permite proporcionarle un servicio personalizado y mejorar continuamente nuestra plataforma.

Datos de Registro y Cuenta

  • Nombre completo y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Contraseña encriptada
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección postal completa
  • Información de facturación

Datos Financieros y Presupuestarios

  • Información sobre ingresos y gastos
  • Datos de cuentas bancarias (para pronósticos)
  • Historial de transacciones
  • Objetivos financieros y metas presupuestarias
  • Patrones de gasto y ahorro
  • Información sobre inversiones y activos

Datos de Uso y Técnicos

  • Dirección IP y ubicación geográfica
  • Información del dispositivo y navegador
  • Cookies y tecnologías similares
  • Registros de actividad en la plataforma
  • Preferencias de usuario y configuraciones
  • Datos de rendimiento y análisis

3. Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos sus datos personales para diversas finalidades legítimas relacionadas con la prestación de nuestros servicios de pronósticos presupuestarios y la mejora continua de su experiencia como usuario.

Servicios Principales

  • Creación y gestión de pronósticos presupuestarios personalizados
  • Análisis financiero y generación de reportes detallados
  • Alertas y notificaciones sobre su situación presupuestaria
  • Recomendaciones personalizadas de ahorro e inversión
  • Sincronización con sus cuentas bancarias y financieras
  • Seguimiento de objetivos financieros a largo plazo

Servicios Auxiliares

  • Atención al cliente y soporte técnico
  • Comunicaciones sobre actualizaciones del servicio
  • Investigación y desarrollo de nuevas funcionalidades
  • Análisis estadístico para mejorar nuestros algoritmos
  • Prevención de fraude y seguridad de la plataforma
  • Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias

4. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos jurídicos según la naturaleza de la información y el propósito del procesamiento, garantizando siempre el cumplimiento de la normativa vigente.

Consentimiento del Usuario

Para el tratamiento de datos financieros sensibles, análisis avanzados de patrones de gasto y comunicaciones de marketing, requerimos su consentimiento explícito. Este consentimiento puede ser retirado en cualquier momento sin afectar la legalidad del tratamiento previo.

Ejecución de Contrato

El procesamiento de datos necesarios para la prestación de nuestros servicios de pronósticos presupuestarios se basa en la ejecución del contrato que acepta al registrarse en nuestra plataforma.

Interés Legítimo

Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma, nos basamos en nuestro interés legítimo, siempre respetando sus derechos fundamentales y libertades.

5. Compartición de Datos con Terceros

Mantenemos una política estricta de protección de datos y solo compartimos información personal con terceros en circunstancias específicas y controladas, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

Proveedores de Servicios

  • Servicios de hosting y almacenamiento en la nube
  • Procesadores de pagos y entidades financieras
  • Servicios de análisis y estadísticas
  • Proveedores de servicios de marketing autorizados
  • Servicios de atención al cliente y soporte técnico

Requisitos Legales

Podemos divulgar información personal cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales. En estos casos, solo compartiremos la información mínima necesaria y le notificaremos cuando sea legalmente posible.

Nunca vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros para fines comerciales o de marketing sin su consentimiento explícito.

6. Seguridad y Protección de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas de vanguardia para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, alteraciones, divulgación o destrucción.

Medidas Técnicas

  • Cifrado SSL/TLS para todas las comunicaciones
  • Encriptación de datos sensibles en bases de datos
  • Sistemas de autenticación multifactor
  • Monitorización continua de seguridad
  • Copias de seguridad automáticas y cifradas
  • Actualizaciones regulares de software de seguridad

Medidas Organizativas

  • Acceso restringido a datos personales por parte del personal
  • Formación regular en protección de datos
  • Auditorías de seguridad periódicas
  • Políticas internas de manejo de información
  • Procedimientos de respuesta a incidentes de seguridad

7. Retención y Eliminación de Datos

Conservamos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, respetando siempre los plazos legales establecidos.

Períodos de Retención

  • Datos de cuenta activa: Durante la vigencia de su cuenta
  • Datos financieros: 6 años después del cierre de cuenta
  • Comunicaciones de soporte: 3 años
  • Datos de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
  • Registros de seguridad: 2 años
  • Datos de facturación: 10 años (requisito legal)

Eliminación Segura

Cuando expire el período de retención o solicite la eliminación de sus datos, procederemos a su eliminación segura y definitiva utilizando técnicas de borrado que imposibilitan la recuperación posterior de la información.

8. Sus Derechos como Usuario

Como usuario de thalvenquiraagency, tiene derecho a controlar sus datos personales y ejercer diversos derechos reconocidos por la normativa de protección de datos vigente.

Derechos Fundamentales

  • Derecho de acceso: Solicitar información sobre qué datos procesamos
  • Derecho de rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
  • Derecho de supresión: Solicitar la eliminación de sus datos
  • Derecho de portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado
  • Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos
  • Derecho de limitación: Restringir el procesamiento

Cómo Ejercer Sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos enviando un correo a info@thalvenquiraagency.sbs con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD" o llamándonos al +34 968 292 942. Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de 30 días.

9. Transferencias Internacionales

Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que todas las transferencias internacionales de datos cumplen con los estándares de protección requeridos.

Garantías de Protección

  • Cláusulas contractuales estándar aprobadas por la UE
  • Certificaciones de adecuación de países terceros
  • Códigos de conducta y mecanismos de certificación
  • Evaluación continua de riesgos en transferencias

10. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma, personalizar contenido y analizar el uso del sitio. Puede gestionar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

Tipos de Cookies

  • Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico
  • Cookies de rendimiento: Análisis de uso y mejora del sitio
  • Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias del usuario
  • Cookies de marketing: Personalización de contenido publicitario

11. Actualizaciones de la Política

Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos o modificaciones en la normativa aplicable. Las actualizaciones significativas serán comunicadas con antelación.

Notificación de Cambios

Le notificaremos sobre cambios materiales en esta política mediante correo electrónico o un aviso prominente en nuestra plataforma. Los cambios entrarán en vigor 30 días después de la notificación, salvo que la ley requiera un plazo diferente.

Contacto para Asuntos de Privacidad

thalvenquiraagency - Departamento de Protección de Datos
C. León y Castillo, 229
35005 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España

Teléfono: +34 968 292 942
Email: info@thalvenquiraagency.sbs
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET